
Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi Construction - BTP - TP
Fruges, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Rattaché(e) au service commercial et logistique, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients en ligne. Vous assurez le
bon déroulement des commandes, de la validation jusqu'à la livraison, et gérez l'ensemble du processus de retours et la satisfaction client avec réactivité et professionnalisme.
Vous assurez les missions suivantes :
- Intégrer et gérer les commandes passées sur le site e-commerce de l'entreprise dans leur globalité (conformité, codification, mise en expédition)
- Traiter et répondre aux demandes des clients en ligne ou par téléphone avec un sens du service et un dynamisme commercial « à toute épreuve ».
- Expédier les commandes dans le respect des délais : contrôle de la disponibilité des produits, préparation des dossiers d'expédition, transmission des éléments au parc (bons de chargement, de préparation, planning), validation des commandes en bons de livraison, planification des livraisons, suivi du planning d'expédition (arrivées transporteurs) et interface avec les transporteurs et le suivi des livraisons en cas d'anomalies
- Gérer et suivre les procédures de retour clients et de remboursement selon la procédure en vigueur
- Suivre les[...]